行情

柏倍德集团携手高斌钟表创新售后服务

字号+ 作者:小胡巴 来源:中国手表网 2015-08-25 11:04

这两年在内地市场表现亮眼的德系腕表,继德国连锁表行巨头WEMPE在北京开设第一家旗舰店,现场拥有超大面积的售后中心,供消费者参观之后,被誉为国内第一大德表

柏倍德集团携手高斌钟表创新售后服务

一直致力于成为欧洲腕表大中华区首选合作伙伴的柏倍德集团,除了将国外众多知名品牌介绍给中国消费者,也一直希望在售后服务上,可以使中国客户享受与欧洲客户同等甚至更好的尊贵服务。随着集团旗下品牌朗坤、齐博林、艾力舍、尼芙尔等销量的节节攀升,对于提升售后服务体验的要求也日益增加。集团在年初就提出了售后服务“本地化”、售后服务“私人化“,售后服务”具体化“的战略要求。此次和高斌钟表4S店的合作,率先在集团国内总部所在城市厦门进行了试点运作。

柏倍德集团携手高斌钟表创新售后服务

售后服务“本地化“

通常海外品牌腕表维修甚至保养,都需寄回欧洲本部。受限于路途运输等客观因素,来回通常要花一个多月的时间,因此常遭顾客催促。为了解决这一问题,让客户享受近在咫尺的温馨服务,减少等待的时间,柏倍德集团厦门本部首次尝试,与同样位于厦门的高斌钟表4S店携手合作,将同等甚至是优于欧洲服务的高级客户体验搬到本土,实现将“售后服务”本地化的第一步。

柏倍德集团携手高斌钟表创新售后服务

高斌钟表4S店图

“售后服务”私人化

高斌钟表4S店,是国内第一家以钟表4S服务新概念创立的以维修、鉴定、保养、鉴赏交流四维一体的钟表售后服务中心,如同汽车4S店的全方位服务体验。

柏倍德集团携手高斌钟表创新售后服务

高斌钟表,传承半个世纪的钟表世家,在维修、保养、鉴定、销售高中档钟表上积累了丰富的售前与售后服务经验。高斌钟表4S店真正实现让客户在购买或维修保养爱表时,不仅可以享受私人定制增值服务,还可以置身于艺术殿堂,欣赏、鉴定、交流对高端腕表的钟情之见,形成爱表人士固定的活动圈。今后柏倍德集团的VIP客户也将有机会参加各类高斌所举办之会员活动,实现与高斌钟表4S店会员服务的双通双惠。

柏倍德集团携手高斌钟表创新售后服务

“售后服务”具体化

执着于“真、精、准”的企业理念,柏倍德集团与高斌钟表4S店对客户增值服务体验的重视不谋而合,双方签订协议:高斌钟表4S店作为柏倍德在中国区所有ETA机芯表款的检测、维修之特约指定维修商。即之后购买柏倍德集团旗下的德表,便能在高斌钟表4S店里享受,尊贵荣宠的一对一VIP客户体验,将增值服务真正落到实处。

全新的增值服务合作,既是突破也是诚意。此次柏倍德集团与高斌4S店在售后服务方面的新型合作无疑是在业内的一次大胆创新,让“增值服务”不再只唱高调,为每一位客户带来真正的尊贵体验。

转载请注明出处: http://www.biao168.com/market/4214.html

1.本站(中国手表网http://www.biao168.com)遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;
3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 转变中的营销 售后服务成为表商的卖点

    转变中的营销 售后服务成为表商的卖点

    2015-08-25 11:04

  • 柏倍德集团获欧洲当红时尚品牌拉尔森中国独家代理权

    柏倍德集团获欧洲当红时尚品牌拉尔森中国独家代理权

    2015-08-24 17:27

  • 柏倍德集团即将携八大品牌亮相2015深圳国际钟表展

    柏倍德集团即将携八大品牌亮相2015深圳国际钟表展

    2015-08-24 17:27